Termeni de utilizare
Condițiile Generale de Contract (CGC) aplicate de NGM VISION S.R.L - NotebookGsm în sfera valorificării produselor sale
I. Valabilitatea personală, materială și temporală a CGC
I.1. Prezentul contract tipizat reglementează condițiile relației juridice de vânzare-cumpărare dintre NGM VISION S.R.L. și subiectul de drept care cumpără o dată sau în mod repetat produsele comercializate de NGM VISION S.R.L.
I.2. CGC intră în vigoare de la data de 01.04.2024. pe termen nedeterminat, fiind aplicabile pentru actele juridice de vânzare-cumpărare încheiate de Părțile Contractante în ziua intrării în vigoare și după aceasta.
II. Dispoziții privind interpretarea
II.1. În sensul prezentelor CGC:
Contractul individual de vânzare-cumpărare (achiziția efectivă): actul juridic scris, încheiat în limba română între Vânzător și Cumpărător ca urmare a definitivării procedurii de comandare a produselor, cu trimiterea confirmării din partea Vânzătorului, împreună cu CGC în vigoare, care constituie anexa inseparabilă a acestuia;
Vânzătorul: NGM VISION S.R.L. (sediul: 535600 Odorheiu Secuiesc, Str. Sportului, Nr. 4, nr. reg. com.: J2024000187198; cod fiscal: RO49771547; reprezentant: Nagy Csaba, administrator);
Pagina web (site-ul web) NotebookGsm: este pagina de internet operată de către Vânzător, având numele de domeniu www.notebookgsm.ro;
Părțile Contractante: denumirea comună a Vânzătorului și a subiectului de drept care încheie contractul de vânzare-cumpărare individual;
Prestarea serviciului: transferarea către Cumpărător a dreptului de proprietate al Vânzătorului asupra produselor finite ce pot fi comandate în mod curent pe pagina web a Vânzătorului – după plata integrală a prețului de cumpărare –, de asemenea, ambalarea și livrarea mărfii;
Produsul: articolele comercializate de Vânzător, publicate pe site-ul NotebookGsm ca ofertă de vânzare-cumpărare;
Prețul de cumpărare: contravaloarea serviciului oferit de Vânzător pe baza Contractului individual de vânzare-cumpărare încheiat;
Cumpărătorul: orice persoană fizică sau juridică, recunoscut de legislaţia română în vigoare, respectiv alt subiect de drept fără personalitate juridică, care cumpără online produsele Vânzătorului utilizând pagina web NotebookGsm;
Oficiul Web: interfața (profilul) de utilizator de pe site-ul NotebookGsm, rezervată Cumpărătorului, unde legat de persoana acestuia se înregistrează adresa de livrare, ultimele comenzi, reducerile de fidelitate curente și recomandările.
III. Raport juridic
III.1. Dacă CGC și Contractul individual de vânzare-cumpărare nu prevăd altfel, orice termen limită stabilit în privința raportului juridic de vânzare-cumpărare dintre Vânzător și Cumpărător se exprimă în zile calendaristice și poate expira și în zile nelucrătoare, libere sau de sărbătoare.
III.2. Părțile Contractante își vor trimite declarațiile legale (de exemplu, renunțarea etc.) la sediul Vânzătorului, respectiv la adresa de contact indicată de Cumpărător pe parcursul achiziției, specificată la datele de livrare. Declarațiile legale sosite la alte adrese decât acestea nu se vor considera declarații valabile.
III.3. Prin acceptarea CGC, Cumpărătorul se obligă să nu efectueze modificări valabile în datele sale de livrare după încheierea contractului individual de vânzare-cumpărare pentru respectiva cumpărătură. Cumpărătorul poartă întreaga răspundere pentru daunele, costurile suplimentare sau alte prejudicii rezultate din încălcarea prezentei clauze. Obligația Vânzătorului de comunicare a schimbării datelor se referă doar la datele specificate la punctul II.1. (b) și își îndeplinește această obligație prin modificarea corespunzătoare a Condițiilor Generale de Contract.
III.4. În înțelegerea părților contractante, orice notificare adresată de către una dintre părțile contractante celeilalte părți contractante este considerată valabil îndeplinită dacă este transmisă la adresa/sediul prevăzut în preambulul Contractului sau la adresa de e-mail oficial indicată de cele două părți pentru astfel de comunicări. În cazul în care notificarea se face pe cale poștală, aceasta va fi transmisă prin scrisoare recomandată, cu confirmare de primire (A.R.), și se consideră primită de destinatar la data menționată de către oficiul poștal primitor pe această confirmare. Notificările verbale nu se iau în considerare de nici una dintre părți dacă nu sunt confirmate prin intermediul uneia dintre modalitățile prevăzute. Vânzătorul exclude răspunderea sa pentru daunele (și alte prejudicii) rezultate din prezumția de înmânare ce acționează legat de Cumpărător.
III.5. În cadrul obligației sale de prevenire și reducere a daunelor, Cumpărătorul informează neîntârziat Vânzătorul dacă vreo notificare pe care o aștepta de la acesta nu a sosit deloc sau nu a sosit la termenul potrivit.
III.6. În aspectele nereglementate în convenția individuală de vânzare-cumpărare, respectiv în Condițiile Generale de Contract, și pentru soluționarea eventualelor litigii rezultate din raportul juridic obligațional, se aplică dispozițiile dreptului român. Părțile Contractante stipulează de asemenea că în cazul în care Contractul individual de vânzare-cumpărare, respectiv Condițiile Generale de Contract se vor accepta și în altă limbă decât limba română, pentru clarificarea nelămuririlor lingvistice părțile acceptă autoritatea convenției în limba română.
III.7. Părțile Contractante stipulează că în caz de litigii apărute din convenția individuală de vânzare-cumpărare – incluzând și Condițiile Generale de Contract – vor încerca să le rezolve în primul rând pe cale amiabilă, de aceea în caz de litigii sunt obligate să se consulte.
IV. Procedura de încheiere, formalităţile şi conţinutul contractului individual de vânzare-cumpărare
Accesul la serviciul de vânzare
IV.1. Cumpărătorul are acces la serviciile Vânzătorului prin intermediul paginii web www.notebookgsm.ro. Cumpărătorul are posibilitatea să se înregistreze prealabil și voluntar pe pagina principală a site-ului NotebookGsm, utilizând propriul său nume de utilizator și parolă. În cazul în care Cumpărătorul omite să se înregistreze prealabil și voluntar, atunci, prin încheierea primului contract individual de vânzare-cumpărare (achiziția efectivă), Vânzătorul îl va înregistra automat cu datele furnizate în timpul procesului de comandare a produsului și îl va notifica pe Cumpărător prin e-mail în acest sens. După înregistrarea prealabilă și voluntară sau automată, Cumpărătorul are acces la interfața de utilizator personalizată (de exemplu, completată cu datele oficiale, proprii etc.), accesând secțiunea „Autentificare” de pe pagina principală a site-ului NotebookGsm, făcând clic pe butonul „Intrare” și completând câmpurile Nume utilizator și Parolă.
IV.2. Cumpărătorul ia la cunoștință și acceptă irevocabil faptul că poate accesa exclusiv oricare dintre serviciile oferite de Vânzător numai în cazul în care efectuează cu succes înregistrarea prealabilă pe site-ul respectiv. Din natura acestor servicii rezultă că fără înregistrare, Cumpărătorul nu va putea utiliza celelalte funcții disponibile pe pagina de internet pentru accesarea serviciilor dorite.
IV.3. Vânzătorul are dreptul să desfiinţeze fără notificare prealabilă interfeţele de utilizator folosite abuziv (neconform destinaţiei), iar faţă de Cumpărătorul care manifestă un asemenea comportament (legat ori de achiziție, ori de revendicarea garanţiei) nu este obligat să îşi presteze serviciul, dar în cazul unei eventuale plăţi deja efectuate va trebui să restituie Cumpărătorului Preţul de cumpărare diminuat cu cheltuielile deja efectuate, dar fără dobânzi de întârziere. Vânzătorul nu are nici un fel de obligaţii de despăgubire legate de desfiinţarea interfeţei de utilizator folosită abuziv. Aprecierea privind comportamentul abuziv al cumpărătorilor ţine de competenţa exclusivă a Vânzătorului. Constituie o exercitare abuzivă a drepturilor de cumpărător în special, dacă despre produsul returnat se poate constata în mod clar că acela a pierdut din cantitatea iniţială nu din cauza uzurii datorate folosirii curente.
IV.4. Vânzătorul nu îşi asumă răspunderea pentru daunele directe sau indirecte provenite din utilizarea paginii NotebookGsm, astfel aplicarea sfaturilor, ideilor, concepţiilor, sugestiilor găsite pe site se va face pe riscul propriu al fiecăruia. Vânzătorul nu are nici un fel de responsabilitate pentru cazul în care cineva uită, pierde numele utilizator şi parola necesare pentru accesul pe pagina web NotebookGsm (prejudicii, cum ar fi, de exemplu, imposibilitatea de a beneficia de facilităţile, reducerile acordate clienţilor fideli). În cazul în care motivul împiedicării sau a încetării accesului la serviciile Vânzătorului apare în sfera de interese a Cumpărătorului, atunci Vânzătorul nu este obligat să asigure Cumpărătorului o nouă interfaţă, un nou nume de utilizator, respectiv parolă. Vânzătorul nu răspunde nici pentru acele eventuale daune, pierderi, cheltuieli care rezultă din folosirea siteului NotebookGsm sau al site-ului instituţiei financiare, starea de ne-operabilitate, funcţionarea necorespunzătoare, defecţiunea acestora, din modificarea neautorizată a datelor, indiferent cine ar face acest lucru, de asemenea nici pentru cele provocate de întârzierea transmiterii informaţiei, viruşi informatici, avarii ale reţelei sau sistemului, sau produse de alte cauze asemănătoare.
IV.5. Pe pagina Cumpărătorului, identificarea şi corectarea eventualelor greşeli de introducere a datelor comise pe parcursul cumpărăturii, înainte de finalizarea acesteia, este posibilă prin utilizarea în mod logic a interfeţei de utilizator.
Selectarea produselor
IV.6. Cumpărătorul poate selecta produsele cu ajutorul sistemului de meniuri aflat deasupra interfeţei de utilizator. Vânzătorul oferă spre valorificare exclusiv produsele finite care figurează în sistemul de meniuri. Cumpărătorul ia la cunoştinţă faptul că preţurile de produs specificate în sistemul de meniuri nu sunt identice cu preţul de cumpărare, constituind doar o parte a acestuia. Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a modifica în mod unilateral preţurile de produs. Vânzătorul nu poate suferi prejudicii din cauza erorilor de sistem şi a modificărilor de comenzi datorate problemelor de comunicaţie electronică, obligaţiile suplimentare astfel creeate nu se pot pune în sarcina Vânzătorului. În aceste cazuri Vânzătorul are dreptul să şteargă, să modifice comenzi.
Cumpărarea (comandarea produselor)
IV.7. Folosind în mod logic interfaţa, Cumpărătorul poate aduna articolele selectate într-un pachet care conţine unul sau mai multe produse (în aşa-numitul „Coş”). Până ce nu finalizează comanda, Cumpărătorul poate combina, alcătui în mod liber conţinutul coşului, din această acţiune contractuală nu rezultă până în acest punct nici un fel de obligaţie de a executa. Cumpărătorul poate utiliza reducerile acordate prin punctele NotebookGsm Club, cel târziu pe parcursul adăugării produselor în coş. Facilităţile în vigoare oferite pentru clienţii fideli şi regulile de utilizare ale acestora sunt publicate pe site-ul NotebookGsm şi cuprinse în meniul Întrebări frecvente la „Programul de fidelizare NotebookGsm Club”.
IV.8. Când Cumpărătorul nu mai doreşte să efectueze modificări la produsele (grupele de produse) aflate în coşul său, îşi poate confirma comanda apăsând pe butonul „Continuare, trimit comanda” , indicând (selectând) mai întâi adresa de livrare, apoi modul de plată şi de livrare, şi eventual, trimiterea de observaţii (mesaj). Cumpărătorul poate continua apoi cu specificarea datelor de livrare şi de facturare, apoi cu introducerea codurilor de voucher care îi acordă diverse bonificaţii, iar în final cu acceptarea CGC.
IV.9. Cumpărătorul – după verificarea datelor – poate activa efectiv achiziția, apăsând pe pictograma (iconul) „Finalizare comandă”, acţiune prin care totodată acceptă ca sistemul informatic al Vânzătorului să primească setul de date legate de vânzare-cumpărare, respectiv îşi dă acordul privind prelucrarea acestor date, de asemenea declară prin aceasta că a luat la cunoştinţă integral conţinutul CGC şi le-a acceptat ca fiindu-i obligatorii.
IV.10. Vânzătorul confirmă achiziția reuşită şi înregistrarea acesteia, mai întâi pe interfaţa de utilizator, apoi pe adresa de e-mail a Cumpărătorului specificată pe parcursul comandării produselor. Faptul că a confirmat achiziția nu îl împiedică pe Vânzător să refuze din motive justificate prestarea serviciului, cu referire la reglementările de la punctul IV.3.
IV.11. Contractul individual de vânzare-cumpărare [pct. II.1. (a)] dintre Vânzător şi Cumpărător ia naştere prin trimiterea confirmării de către Vânzător, până la preluarea de către Cumpărător a produsului, dar cel mult pentru o perioadă de 30 (treizeci) de zile. Legat de încheierea contractului individual de vânzare-cumpărare Cumpărătorul acceptă în mod explicit că finalizarea comenzii înseamnă pentru acesta – conform modalităţii alese pentru plată şi livrare – totodată şi crearea obligaţiei de a achita preţul de cumpărare şi de a prelua produsul.
IV.12. Vânzătorul înregistrează în baza sa de date sub forma unui ansamblu de date electronice contractul individual de vânzare-cumpărare încheiat, care devine accesibil totodată şi Cumpărătorului pe pagina web sub meniul „Comenzi anterioare”.
IV.13. Contractul individual de vânzare-cumpărare – şi CGC care constituie parte integrantă a acestuia – conţine toate condiţiile convenţiei dintre Părţile Contractante (clauza de integralitate).
IV.14. În cazul în care o dispoziție a prezentului Contract de vânzare-cumpărare va fi considerată nulă sau inaplicabilă de către o instanță de judecată competentă, celelalte dispoziții, după caz, vor rămâne în vigoare și vor produce efecte. În cazul în care orice prevedere a acestor CGC va fi considerată invalidă, ilegală sau inopozabilă printr-o modificare a legislației, regulamentelor sau printr-o hotărâre judecătorească, acea dispoziție va fi aplicată în măsura maximă permisă de legea aplicabilă și de valabilitate, legalitatea și aplicabilitatea dispozițiilor rămase nu vor fi afectate sau afectate în niciun fel.
V. Elementele şi achitarea preţului de cumpărare
Preţul produsului, taxa de livrare, respectiv cheltuielile de ambalare
V.1. Preţul produsului nu cuprinde contravaloarea livrării articolului, care de altfel se consideră a fi una dintre componentele preţului de cumpărare, astfel se va achita împreună cu acesta. Cumpărătorul trebuie să plătească cheltuielile de livrare în cazul livrării la domiciliu prin curier, cu excepţia cazului când în cadrul contractului individual de vânzare-cumpărarea cumpărat cel puţin un produs cu livrare gratuită, caz în care şi celelalte produse comandate împreună cu acesta sunt scutite de taxa de livrare. Taxa de livrare cuprinde şi cheltuielile de ambalare ale produsului. Taxele de livrare curente sunt publicate pe siteul NotebookGsm şi cuprinse în meniul Întrebări frecvente la „Întrebări privind livrarea”.
V.2. Vânzătorul afişează pe pagina sa de internet în sumă brută fiecare element al preţului de cumpărare şi emite pe baza acestora şi factura privind preţul de cumpărare, pe baza datelor de facturare specificate de Cumpărător pe parcursul comandării produsului.
Modalităţile de achitare a preţului de cumpărare
V.3. Achitarea preţului de cumpărare al produselor comandate poate fi realizată numai printr-una din modalităţile de plată stabilite mai jos, iar prin finalizarea comenzii Cumpărătorul acceptă că nu există alte posibilităţi de plată.
Cumpărare cu plata în avans
V.4. La plata în avans Cumpărătorul transferă în avans preţul de cumpărare în contul bancar al Vânzătorului deschis la Banca Transilvania Odorheiu Secuiesc, Cont Ron: RO87BTRLRONCRT0CR8388601.
V.5. Vânzătorul va începe trimiterea produsului către Cumpărător numai în ziua în care preţul de cumpărare transferat integral în contul bancar al Vânzătorului specificat la pct. V.4. a fost creditat în acest cont până cel târziu la ora 14:00 EET (Ora Europei de Est) inclusiv, din ziua respectivă.
V.6. Cumpărătorul ia la cunoştinţă faptul că Vânzătorul nu poate influenţa durata creditării transferului bancar, de aceea Vânzătorul nu are nici o răspundere pentru eventualele întârzieri de transfer.
Plată cu card bancar embosat
V.7. În cazul plăţii cu card bancar, din meniul „Ghişeu” aflat pe interfaţa de utilizator, Cumpărătorul este redirecţionat pe pagina web securizată a PayU, unde se face achitarea efectivă a preţului de cumpărare.
V.8. În cazul plăţii reuşite, pagina web a băncii va redirecţiona Cumpărătorul către interfaţa de utilizator. Cu ocazia unei eventuale plăţi nereuşite se întâmplă acelaşi lucru, iar Cumpărătorul poate încerca din nou să îşi utilizeze cardul bancar sau să aleagă o altă modalitate de plată.
V.9. Instituţia financiară (banca) Vânzătorului poate accepta la plata preţului de cumpărare numai următoarele tipuri de carduri bancare:
- MasterCard;
- MasterCard Electronic;
- Maestro;
- Visa;
- Visa Electron.
Plată prin ramburs
V.10. În cazul optării pentru plată prin ramburs, Cumpărătorul se obligă să achite curierului, în numerar, întregul preţ de cumpărare simultan cu preluarea produsului (produselor), în suma calculată cu exactitate în prealabil şi comunicată pe parcursul comandării produsului.
VI. Livrarea, preluarea produsului şi gestionarea reclamaţiilor
VI.1. Transportul produsului este asigurat de către Vânzător prin intermediul transportatorului său contractual. Termenele de livrare curente şi celelalte condiţii, datele de contact ale firmei de curierat sunt conţinute în Lista Condiţiilor de Livrare şi de fidelizare publicată pe site-ul NotebookGsm.
VI.2. Cumpărătorul poate să aleagă livrarea la domiciliu prin curier, utilizând una dintre metodele specificate în prezentul Contract de Vânzare-Cumpărare.
VI.3. Ziua de livrare a produsului este data în care Vânzătorul i-a dat Cumpărătorului la dispoziție produsul pe mijlocul de transport, pregătit pentru descărcare la destinația convenită, sau potrivit celor convenite în Confirmarea comenzii de către societatea de transport contractuală a Vânzătorului. Obligația Vânzătorului de livra produsul este îndeplinită reglementar și la timp și atunci, când societății de transport contractuale a Vânzătorului i-a fost permisă preluarea produsului de livrat, dar produsul nu a fost preluat de către transportator, fără ca Vânzătorul să aibă vreo vină.
VI.4. Termenele de livrare se prelungesc cu perioada de întârziere a Cumpărătorului, dacă, ca urmare a întârzierii Cumpărătorului, Vânzătorul nu poate livra produsul reglementar și la timp. Vânzătorul nu este obligat să livreze produsul comandat către Cumpărător, dacă Cumpărătorul se află în întârziere cu orice plată pentru produsul livrat convenită contractual. Drept moment de trecere asupra Cumpărătorului a pericolului de distrugere accidentală, a riscului și a pagubei la produs este întotdeauna momentul în care Vânzătorul dă produsul la dispoziția Cumpărătorului pe mijlocul de transport și la locul negociat contractual de preluare a produsului.
VI.5. Dacă înmânarea coletului de produse întârzie sau eşuează din motive apărute în sfera de interese a Cumpărătorului (de exemplu punerea la dispoziţie a unor date de livrare eronate pe parcursul cumpărării) sau din cauza comportamentului său care încalcă clauza de predictibilitate, daunele rezultate din aceasta (costuri suplimentare, alte prejudicii) cad fără excepţie în sarcina Cumpărătorului, iar Vânzătorul nu este responsabil nici faţă de Cumpărător şi nici faţă de terţe persoane.
VI.6. În ziua prevăzută pentru livrare, Cumpărătorul va fi notificat telefonic sau prin SMS de compania de curierat despre intervalul programat pentru livrările din zona acestuia. Această notificare va cuprinde și un număr de telefon de contact al curierului. Dacă Cumpărătorul nu a reușit să recepționeze coletul și livrarea nu s-a putut efectua în ziua respectivă, curierul va face o a doua încercare de livrare. În cazul în care livrarea nu a putut fi efectuată nici la a doua încercare, coletul va fi redirecționat către Cumpărător. Cumpărătorul poate contacta Vânzătorul pentru a solicita o nouă livrare. Vânzătorul îl va informa despre taxa aferentă, pe care o va plăti curierului la livrare. Dacă și a doua tentativă de livrare eșuează, Vânzătorul va solicita Cumpărătorului plata în avans a livrărilor pentru comenzile viitoare.
VI.7. Cumpărătorul are obligaţia ca la locul şi în momentul preluării produsului să verifice articolele, cantitativ şi calitativ conţinutul trimiterii şi în caz de îndeplinire conform contractului din partea Vânzătorului să semneze buletinul de expediţie (confirmarea de primire). Până la dovada contrarie buletinul de expediţie (confirmarea de primire) emis regulamentar certifică faptul că la preluare trimiterea şi ambalajul produsului/produselor au fost intacte şi complete.
VI.8. În cazul descoperirii unei eventuale executări defectuoase Cumpărătorul este obligat să anunţe neîntârziat Vânzătorul despre defect (lipsă), printr-una dintre modalităţile de contactare disponibile pe site-ul NotebookGsm din meniul Contact. Constituie executare defectuoasă din partea Vânzătorului dacă trimiterea nu conţine produsele achiziţionate de Cumpărător. Daunele (costuri suplimentare, alte prejudicii) provenite din întârzierea sau omisiunea sesizării defectului şi din preluarea trimiterii defectuoase (incomplete) vor fi suportate de Cumpărător.
VI.9. În privinţa mărfii valorificate, riscul de prejudiciu trece de la Vânzător la Cumpărător atunci când Cumpărătorul intră în posesia produsului.
VI.10. În cazul în care Cumpărătorul are reclamaţii legate de produse, respectiv de serviciile Vânzătorului, poate să le trimită la adresele de contact disponibile pe site-ul NotebookGsm în meniul Contact, respectiv şi la sediul Vânzătorului.Reclamaţiile sunt analizate de Vânzător în ordinea sosirii acestora, cel târziu în termen de 30 (treizeci) de zile, şi îl înştiinţează pe Cumpărător despre rezultatul verificării pe aceeaşi cale pe care a sosit reclamaţia. În caz de respingere a reclamaţiei, Cumpărătorul poate apela la organele de supraveghere (de exemplu la Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Harghita).
VII. Modificarea CGC, încetarea contractului individual de vânzare-cumpărare şi interdicţiile de renunţare
VII.1. Vânzătorului i se cuvine dreptul de a modifica unilateral CGC - în special, dar fără a se limita la aceasta - pentru protejarea intereselor economice proprii şi ale partenerilor săi de afacere.
VII.2. Vânzătorul va informa pe Cumpărător şi pe viitorii săi parteneri contractuali despre exercitarea dreptului său de modificare de mai sus, precum şi despre clauzele care se schimbă, cu cel puţin 8 (opt) zile înainte de intrarea în vigoare a CGC modificate, printr-un comunicat separat în zona de subsol a paginii web NotebookGsm.
VII.3. Contractul individual de vânzare-cumpărare devine executat prin prestarea serviciului de către Vânzător şi prin plata preţului de cumpărare, conform contractului.
VII.4. Părţile Contractante pot conveni în comun despre încetarea pe viitor a actului lor juridic individual de vânzare-cumpărare. În acest caz Părţile nu sunt datoare cu alte servicii şi sunt obligate să se socotească între ele în ceea ce priveşte serviciile deja prestate.
VII.5. Cumpărătorul poate renunţa fără justificare la contractul individual de vânzare-cumpărare în termen de 14 (patrusprezece) zile calendaristice de la primirea coletului de produse. Renunţarea, care trebuie să conţină şi numărul de cont bancar al Cumpărătorului, se va expedia către sediul Vânzătorului ca scrisoare recomandată cu confirmare de primire, cel târziu în ziua de expirare a termenului. La declaraţia legală de renunţare se va ataşa marfa cumpărată, precum şi exemplarul original al facturii emise privind valorificarea. Atunci când renunţarea regulamentară, trimisă împreună cu anexele prevăzute este înmânată Vânzătorului (la intrarea în vigoare a prezumţiei de înmânare) se reziliază contractul individual de vânzare-cumpărare, însă în alte privinţe nu constituie o comunicare cu efecte juridice.
VII.6. Cumpărătorul suportă cheltuielile ivite în legătură cu returnarea produsului prin exercitarea dreptului său de renunţare. Cumpărătorul suportă de asemenea şi daunele care apar din cauza ambalării defectuoase a mărfii, în timpul returnării produsului.
VII.7. Vânzătorul este obligat să restituie Cumpărătorului preţul de cumpărare – eventual redus cu cheltuielile de returnare asumate în scris de către Vânzător – cel târziu în termen de 30 (treizeci) de zile de la înmânarea renunţării (de la intrarea în vigoare a prezumţiei de înmânare), dar totodată poate revendica şi compensarea daunelor sale provenite din utilizarea mărfii neconform destinaţiei.
VII.8. Cumpărătorului nu i se cuvine dreptul de renunţare conform punctului VII.5. dacă produsul cumpărat nu poate fi returnat prin natura sa. Părţile Contractante convin de comun acord că asemenea mărfuri sunt cele ataşate la declaraţia legală de renunţare a căror consistenţă, cantitate, masă, volum sau cantitate netă exprimată în alt mod nu atinge 30% (treizeci la sută) din calitatea netă, respectiv cantitatea netă a produsului original. Marfa se va considera necorespunzătoare pentru returnare şi atunci când originea ei nu poate fi identificată din cauza deteriorării consistenţei sau a ambalajului produsului.
VII.9. Cumpărătorul nu este îndreptăţit să renunţe la contractul individual de vânzare-cumpărare invocând perimarea interesului, în cazurile de mai jos:
- dacă Vânzătorul a refuzat prestarea serviciului din motive justificate [pct. IV.10.];
- din cauza întârzierii transferului bancar [pct. V.6.], respectiv utilizarea de către Cumpărător a unui mod sau mijloc de plată necorespunzător;
- dacă a comandat produsul cu mai puţin de 4 (patru) zile lucrătoare înainte de prima zi a sărbătorii naţionale sau religioase şi ar fi dorit în mod explicit să primească marfa Vânzătorului cu ocazia sărbătorii [pct. VI.1.].
VII.10. În cazul renunţării de către Cumpărător la contractul individual de vânzare-cumpărare referitor la coletul de produse sau la marfa participantă la aşa-numitele „promoţii 3 + 1”, dreptul de renunţare poate fi exercitat numai pentru întregul colet, respectiv pentru toate produsele din promoţie, împreună şi unitar. Dacă pentru oricare dintre mărfurile cuprinse în pachetul de produse sau în promoţia 3 + 1 se îndeplineşte una dintre condiţiile de la pct. VII.8, atunci Cumpărătorul nu îşi poate exercita dreptul de renunţare nici pentru coletul de produse (ansamblul de produse promoţionale), nici pentru articolele individuale. Dispoziţiile prezentului punct se aplică în mod corespunzător şi tuturor cadourilor trimise de Vânzător Cumpărătorului, dacă acel cadou poate fi cumpărat pe site-ul NotebookGsm.
VIII. Dispoziţii finale
VIII.1. Prezentul Contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Cumpărător se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești romane competente din Județul Harghita sau de instanțele române competente potrivit legii în acele situații în care alegerea competenței este inoperantă.
VIII.2. NotebookGsm informează Cumpărătorul că a luat măsurile de siguranţă necesare pe serverul său pentru protecţia datelor stocate la operator, iar pe parcursul operării actualizează în continuu aceste măsuri în scopul protejării datelor Cumpărătorului, utilizând algoritmii de criptare relevanţi.
VIII.3. În problemele administrative legate de prestarea serviciului Cumpărătorul se poate adresa serviciului de relaţii cu clienţii al Vânzătorului, prin telefon sau prin scrisoare poştală, respectiv electronică. Vânzătorul afişează pe pagina sa web datele de contact ale serviciului său de relaţii cu clienţii. Pe lângă căile clasice de contact Vânzătorul îşi asumă să asigure pe pagina sa web o interfaţă de corespondenţă online accesibilă oricui. Vânzătorul analizează în termen de cinci zile lucrătoare sesizările, reclamaţiile primite şi informează pe Cumpărător despre rezultat, concomitent cu îndeplinirea obligaţiei sale de informare prevăzută în actul normativ.
VIII.4. Utilizarea site-ului NotebookGsm nu necesită existenţa vreunui hardware special, fiind accesibil cu ajutorul următoarelor sisteme de operare şi software-uri: sisteme de operare Windows XP sau mai recent, Linux, OS X, iOS, Android sau Windows Phone, respectiv browsere precum Internet Explorer (9 sau mai recent), Google Chrome, MozillaFirefox, Opera ori Safari.
lX. Baza legală
Prezentul document este redactat in conformitate cu:
- Ordonanţa de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii;
- Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
- Ordonanța nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață;
- Ordonanța de Urgență nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
- Ordonanța de urgență nr. 58/2022 pentru modificarea și completarea unor acte normative din domeniul protecţiei consumatorilor;
- Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE;
- Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;
- Ordonanța de urgență nr. 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conţinut digital şi de servicii digitale.